Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1 Dados de Usuários da Plataforma (Estabelecimentos)

• Nome completo ou razão social
• Email
• CNPJ/CPF
• Dados de pagamento (processados por gateways terceirizados)
• Informações de acesso e uso da plataforma

1.2 Dados de Leads (Clientes dos Estabelecimentos)

• Nome completo
• Email
• Telefone
• Endereço MAC (quando disponível)
• Consentimentos de marketing (email e WhatsApp)
• Dados de navegação e comportamento (UTM, origem, etc.)

Importante: Os dados de leads são coletados pelos Estabelecimentos através de nossos portais WiFi. A WiFácil atua como processadora de dados, enquanto o Estabelecimento é o controlador responsável pelo tratamento.

2. Como Usamos os Dados

2.1 Dados de Usuários da Plataforma

Utilizamos para:

• Prestação dos serviços contratados
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Comunicações sobre o serviço
• Melhoria da plataforma e desenvolvimento de novas funcionalidades
• Cumprimento de obrigações legais

2.2 Dados de Leads

Processamos para:

• Armazenamento seguro dos dados capturados
• Envio de campanhas de email/SMS quando autorizado
• Integração com ferramentas de CRM conforme solicitado pelo Estabelecimento
• Geração de relatórios e estatísticas para o Estabelecimento
• Melhoria dos serviços de captação

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Com o Estabelecimento: Os dados de leads são sempre compartilhados com o Estabelecimento que os capturou
• Com integrações autorizadas: Quando o Estabelecimento configura integrações (RD Station, HubSpot, etc.), os dados são compartilhados conforme autorização
• Com prestadores de serviço: Utilizamos serviços terceirizados para hosting, pagamentos e emails, que processam dados conforme nossos contratos
• Por obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Armazenamento seguro em servidores com proteção física e lógica
• Controle de acesso baseado em permissões
• Backups regulares e procedimentos de recuperação
• Monitoramento contínuo de segurança
• Conformidade com padrões de segurança internacionais

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email privacidade@wifacil.com ou através do formulário de contato.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de autenticação: Para manter sua sessão ativa
• Cookies de análise: Para entender como você utiliza a plataforma (anonimizados)

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, incluindo:

• Durante a vigência do contrato de serviço
• Conforme exigido por lei (ex: documentos fiscais por 5 anos)
• Até a solicitação de exclusão pelo titular, respeitando prazos legais
• Conforme configuração de retenção definida pelo Estabelecimento

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que as transferências sigam padrões adequados de proteção de dados e que os prestadores estejam em conformidade com a LGPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por email ou através de aviso na plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Email: privacidade@wifacil.com
• Formulário de Contato

11. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais indicados acima.